주요업무
서비스 전반에 대한 기술적 이해를 바탕으로 고객의 이슈를 빠르게 파악하고 민첩하게 해결합니다.
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LiveKlass 서비스의 고객 만족을 위해서 서비스에서 발생하는 다양한 기술 이슈를 데이터를 통해 빠르게 파악하고 고객 성공팀과 함께 고객의 이슈를 빠르고 민첩하게 해결합니다.
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LiveKlass 서비스가 좀더 견고하게 성장할 수 있도록 문제를 발견하고 해결하기 위한 기술적인 프로세스와 데이터를 구축하는데 기여합니다.
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기술적인 커스터마이징이 필요한 엔터프라이즈 고객이 요구사항을 비즈니스 부문 동료들과 함께 분석하며 기술적인 지원 방안을 도출하는데 프로덕트팀 동료들과 함께 협력하며 고객사에 안정적으로 도입 유지하는데 필요한 경우 기술 PM으로서 역할을 합니다.
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새로운 기술과 방향성에 대하여 함께 학습하며 문제 해결을 위해 함께 고민하고 협력합니다.
자격요건
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최소 1년 이상의 기술 지원 또는 기술 PM 경력
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웹 및 앱 서비스 분야의 소프트웨어에 대한 이해와 아키텍처에 대한 이해
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AWS 등 클라우드에 대한 기본적인 지식과 경험
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SQL 쿼리에 대한 이해와 작성 경험
우대사항
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프론트엔드, 백엔드 개발 경험 보유
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인프라 구성 및 기술 지원에 대한 경험 보유
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테스트 자동화 또는 테스트에 직접적으로 참여한 경험 보유
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비즈니스 회화가 가능하신 분
지원방법
이력서와 첨부 자료를 weneedyou@liveklass.com 으로 보내주시면 검토 후 빠른 시일내 개별 연락드리고 있습니다. 인터뷰는 오프라인 또는 비대면으로 진행되며 관련 포지션에 해당하는 실무 역량에 대하여 임직원 및 대표와 1시간 가량 진행합니다.
회사 위치
서울시 성동구 왕십리로 115 헤이그라운드 서울숲점 802호
