오프라인 강의에서 온라인 강의로, 이것만 기억해요.

오프라인 강의에서 온라인 강의로, 이것만 기억해요.

안녕하세요. 💁‍♀️ Sarah 입니다. 최근 오프라인 강의에서 온라인 강의를 병행하고 비즈니스 규모를 확장하는 사람들이 많이 늘어나고 있어요. 공간과 거리의 제약이 없는 온라인의 장점을 잘 활용하고 있는거죠.

하지만 여전히 온라인 강의를 시작하는 것을 막막하고 어려운 과제로 생각하는 분들이 있어요. 어떤 플랫폼을 이용해야 할 지, 수익 구조는 어떻게 되는 것인 지 고민하고 계시죠. 희소식은 강의 콘텐츠는 상대적으로 적은 수고와 노력을 통해 온라인으로 확장이 가능하다는 거죠. 더욱이 라이브클래스 같은 온라인 지식 플랫폼을 활용한다면 말할 것도 없죠.

어떻게 기존 오프라인 강의를 온라인 강의로 확장할 지 고민하고 있다면
복잡한 이론이 아니라 💁‍♀️ 바로 적용할 수 있는 온라인 강의 전략을 살펴봐요.

💁‍♀️ 나의 고객은 누구인가요? : 고객 페르소나 (buyer personas)

기왕이면 나의 콘텐츠를 많은 사람들에게 알리고 싶으실 거에요. 하지만 넓은 타깃을 대상으로 온라인 시장에 진입하면 실패할 확률이 높아지죠. 왜냐하면 현재 고객 시장은 주어진 환경과 개인의 취향에 따라 세분화되고 있기 때문이죠. 🤔 따라서 타깃 고객을 정확하게 정의해야 고객에게 분명하게 접근할 수 있어요. 타깃을 세분화하면 고객이 줄어들어 수익이 적게 날까봐 걱정되시나요? 하지만 일단은 내 콘텐츠를 구매할 충성고객이 누구인지를 파악하는것이 가장 중요해요. 그들을 먼저 만족시키면서 고객을 점점 확장할 수 있어요.

복잡한 이론이 아니라고 했는 데 낯선 용어가 나와서 당황했나요? 아래 설명을 통해 쉽게 이해할 수 있어요.

🙋‍♀️ 잠깐, 고객 페르소나?
상품을 드러낼 이상적인 고객구체적으로 묘사한 모습으로
쉽게 말해, 이상적인 고객을 나타내는 아바타라고 생각하면 되요.

그래서, 고객 페르소나는 무엇을 살펴보나요?
– 나이, 수입, 직업, 위치 (예. IT기업에 종사하는 20대 남성)
목표, 문제, (소비) 습관 (예. 수도권에 집을 구매하고 싶어함, 안전한 투자 방법을 원함)
– 관심 분야 (예. 재테크)

  • 고객이 직면한 문제
    고객 페르소나를 잡을 때 고객이 가진 목표와 문제에 집중해야 해요. 👀 고객은 자신의 목표를 이룰 수 있고 문제점을 해결할 수 있는 상품에 가치를 느끼기 때문이죠. 산업 내 현직자라면 직무 역량 향상을 목표로하고 예비 입문자라면 자격증 취득을 목표로 하겠죠. 나의 강의 콘텐츠가 어떤 페르소나의 갈증을 해소할 수 있는 지 살펴보세요. 라이브클래스 내 고객성공 프로그램은 고객 페르소나를 잡기 위한 세밀한 코칭을 무료로 제공하고 있어요.


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💁 나의 고객은 어디에 있나요? : SNS 플랫폼

오늘날 고객이 상품을 인지하고 구매하는 고객 여정이 디지털화 되고 있어요. 코로나 팬데믹으로 인해 그 디지털 시장의 규모는 더 확대 되었죠. 거대한 온라인 시장에서 전략적으로 접근하지 않으면 시간과 에너지만 쏟고 고객에 대한 임팩트는 미미하죠. 따라서 나의 고객 페르소나가 어디에 밀집되어 있는 지 알아야 합니다.

오늘날, 온라인에서 가장 많은 사람이 모여있는 곳이 어디인가요? 바로 SNS 플랫폼이죠. 먼저 고객 페르소나의 연령에 따라 알맞은 플랫폼을 골라야 합니다. 고객 페르소나가 20대인 경우, 40대인 경우 경험한 고객 여정은 매우 다르기 때문이죠.

  • 인스타그램은 이미 인스타그램 내 2억개 이상의 비즈니스 계정이 있어요. 특히 반응형 스티커 💕, DM 대화 📨 를 통해 실시간으로 고객의 반응을 알 수 있죠. 고객 페르소나의 연령이 10-30대 그리고 여성인 경우에 가장 효과적인 플랫폼입니다.
    아래 라이브클래스 고객사이신 이양지의 부엌학교 인스타그램 계정을 살펴보세요. 기존 인기 오프라인 강의에서 온라인 강의까지 확대해 제약 없이 더 많은 고객을 만나고 계시죠. 숏폼 영상인 릴스 형태를 활용하는 등 선도적인 SNS 마케팅을 보여주고 있어요.
  • 블로그는 최근 SNS판을 흔들고 있어요. 다른 직관적인 SNS 채널에 밀려 있던 블로그가 다시 열풍을 일으키고 있죠. 코로나 팬데믹으로 인해 집에 있는 시간이 증가하면서 텍스트에 대한 수요가 증가한 영향이죠. 인스타그램 같은 직관적인 SNS 플랫폼, 양질의 콘텐츠를 제공하는 블로그로 투-트랙(Two-track) 전략을 쓸 수 있어요. 현재 블로그 이용자는 기존 의 30-40대 뿐만 아니라 10-20대 이용자도 꾸준히 증가하고 있습니다.

👆 한 발 앞선 SNS 마케팅으로 고객과 활발히 소통하는 이양지의 부엌학교 인스타그램 모습

▶︎ 이양지의 부엌학교 인스타그램 (클릭)

💁‍♂️ 혼자가 아니라 온라인 교육 플랫폼과 함께

온라인 강의로 비즈니스 규모를 확장하는 기대감도 잠시 온라인 강의를 여는 것에 꽤 번거로운 면도 있어요. 시작 단계로 어떻게 홍보하고 이후에 수강생을 관리할 지 등 개별적으로 신경써야 하는 부분이 너무 많죠.

라이브클래스는 수강생 모집 및 관리, 강의 진행, 결제 관리 등 온라인 강의에 필요한 모든 준비물을 제공하고 있어요. 기존에 홈페이지, 유튜브를 활용하신 라이브클래스 고객사분도 라이브클래스의 편리성을 보고 과감하게 이전을 결심하고 있죠.

여타 플랫폼에서 복잡한 광고 시스템이나 높은 수수료로 당황하시는 모습을 본 적이 있어요. 생각보다 복잡한 이해관계가 있었던 거죠. 하지만 라이브클래스를 이용하면 이야기가 달라져요. 가장 플랫폼다운, 가장 플랫폼스러운 라이브클래스는 나만의 교육 비즈니스를 운영 하도록 독립된 무대를 제공하고 있어요.

💡 라이브클래스를 통해 플랫폼 안에 머무르는 것이 아닌 플랫폼을 활용해 나만의 온라인 강의 사이트를 구축하세요.


요즘 같은 시대에, 오프라인에서 온라인으로 가는 여정이 멀게 느껴진다면

아직 라이브클래스를 만나지 못했기 때문이죠.

라이브클래스를 통해 누구나! 손쉽게! 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

지금 바로 고객 성공 프로그램, 나만의 비즈니스 사이트 만들기를 살펴봐요!

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